Superonline Fiber Hız Sorunu Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline limitsiz fiber 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve bu tarife nedeniyle modemim değiştirildi. Modem değişikliğinden sonra kablosuz bağlantılarda bir türlü paket hızına ulaşamıyor, sık sık kopmalar yaşıyorum. Modemin hemen 1 metre önünde bile bağlantı hızım çok düşük ve internet bağlantım sürekli kesiliyor, sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan bazı işlemler yaptıklarını söylediler ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi, aksine giderek arttı. Yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hız ve kalitede hizmet alamıyorum. Abone numaram 10166274’tür.

Mevcut sorun için benden hiçbir ücret talep edilmeden teknik servis ekibinin adresime yönlendirilmesini ve gerekliyse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aldığım internet hizmetinin taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede, kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.