Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35324458
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Hız Sorunu Sürekli Donma Ve Mobil Veri Kullanımı

profile
Kerem
Superonline
01 Mart 10:02
280

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür evde internet hızım aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette sürekli donmalar oluyor, sosyal medyada gezinemiyor, tarayıcı üzerinden sayfa açamıyor ve genel olarak sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile, evde Wi-Fi olmasına rağmen Superonline bağlantısı çalışmadığı için mobil veri ile giriş yapmak zorunda kaldım.

Bu süre içinde yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve uzaktan iyileştirme ya da güncelleme yapıldığı belirtiliyor ancak sorun kesinlikle düzelmiyor. Modemi defalarca sıfırladım, farklı lan girişlerini denedim, evdeki diğer telefon ve tabletlerde de bağlantıyı test ettim fakat tüm cihazlarda aynı yavaşlık ve donma problemi devam ediyor. Buna rağmen arızanın görünmediği ifade ediliyor.

Müşteri numaram 11255324’tür. Aylık yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen vaat edilen 100 Mbps fiber hızdan yararlanamıyor, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Evde Wi-Fi açık olmasına rağmen ailece çoğu zaman mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu nedenle, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve cihaz kontrollerinin yerinde yapılmasını ve hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılarak sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
01 Mart 10:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kerem
Kerem
02 Mart 20:51

Merhaba. Müşteri hizmetleri yine günde 2 3 kere görüşmeye devam. Anlik olarak sorunun çözüldüğünü dile getiriyorlar. Ama sorunum devam ediyor.

Superonline Logo
Superonline
04 Mart 18:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

profile
Şahin
Superonline
11 Ocak 01:17
310

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-2.jpg
superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-1.jpg
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızındaki Sürekli Düşüş Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Harun
Superonline
19 Ocak 12:49
278

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
Abdullah
Superonline
20 Kasım 2025 23:48
950

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...

1 Destek

Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Cihat
Superonline
28 Aralık 2025 12:24
327

Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...

fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline 100 mbps Superonline adres Superonline altyapı Superonline arıza Superonline bağlantı Superonline güncelleme Superonline internet hızı
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri