to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sırasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
26 Eylül saat 13:39 civarında Aras Kargo Torbalı Şubesi ile iade işlemi yapmak istedim ancak sistem nedeniyle bir türlü başarılı olamadım. Telefonla arayıp iade kodunu tuşlamama rağmen, yeni kod alıp tekrar denediğimde de daha kodu bitirmeden “hatalı kod tuşladınız” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam etti.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak da neredeyse imkansız, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Bu nedenle 7260037473570555 numaralı gönderime ait iade sürecini tamamlayamıyorum.
İzmir Torbalı Yedi Eylül Mahallesi’indeki adresimden kargomun en kısa sürede alınmasını ve bu gönderi için iade işleminin manuel olarak başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade kodu tuşlama sürecindeki sistem hatalarının ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunların acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Seçil Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37156459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
