Denebunu Kutusu Hepsijet Tarafından Teslim Edilmedi Ve Geri Gönderildi

Denebunu üzerinden oluşturduğum kutum, Bovo Kargo aracılığıyla Hepsijet firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Elime yalnızca “bılg: 1509404066 numaralı denebunu.com gönderinizi size en iyi şekilde ulaştırabilmek için Hepsijet firması ile gönderim sağlanmıştır” içerikli SMS ulaştı ve mesajda yer alan takip linki üzerinden süreci takip ettim.

Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla kargo 15 Eylül’de kargo şirketi tarafından teslim alınmış, 18 Eylül’de dağıtıma çıkmış fakat aynı gün içerisinde hiçbir arama, kapı zili, teslimat mesajı veya bildirim almadan iade sürecine geçirilmiş. İlgili dağıtım günü boyunca evdeydim ve buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadan gönderim satıcıya iade edilmiş görünüyor. Buna ek olarak 21 Eylül’de bana “teslim almak ister misiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi, ben de teslim almak istediğimi belirttim ancak buna rağmen kutum tarafıma ulaştırılmadı.

Kargonun benim kusurum olmaksızın, evde olmama ve teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen geri gönderilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Denebunu ve ilgili kargo firmalarından, aynı Denebunu kutusunun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.