to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Bağlantısı İçin Kutu Kurulumu Gecikiyor
İzmir Torbalı Tepeköy Mahallesi Kazım Dirik Caddesi No:38 K:5 D:8 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 ay önce bina önümüzde Turkcell Superonline tarafından fiber optik altyapı çalışması yapıldı, sokakta optik kablo döşendi ve bina önündeki kaldırıma kutu yerleştirildi. Bina içinde ise tüm katlarda, daire içine kadar sarı optik kablolar hazır durumda bulunuyor.
Şu an yalnızca saha ekibinin yoldaki kutudan bina içerisine kutu koyup bağlantıyı yapması gerekiyor; diğer tüm hatlar ve kablolama hazır olmasına rağmen bu konuda bir türlü destek alamıyorum. Müşteri olmak, Turkcell Superonline hizmeti kullanmak istiyorum; ancak altyapı işlemi tamamlanmadığı için başvurum ilerlemiyor.
Adresimdeki altyapı sürecinin tamamlanmasını, bina içerisine gerekli kutunun konulup sokaktaki kutudan bağlantımın yapılarak hizmetimin aktif edilebilmesi için tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 11.05'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir arama tarafıma gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir çözüm sunulmadı sürecin nasıl ilerleyeceğine dair bir bilgi verilmedi sadece irtibat numaranız bu numara mı diye soruldu.
Güncel durum halen bir gelişme yok yaklaşık 3 ay önce altyapı çalışması tamamlandı. Ama halen Superonline interneti veremiyorlar her şey hazır olmasına rağmen sadece bina içerine bir kutu yerleştirilecek bir tane ekip dahi incelemeye gelmedi müşteri hizmetleri sadece talep açtık diye geçiştiriyor.
Halen bir gelişme yok bilgilendirme yok süreç ne aşamada bilinmiyor
