to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bayraklı, Bayraklı Mahallesi 1636 Sokak No: 21 adresindeki apartmanımızda (3 daire ve 1 iş yeri) Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Yaklaşık 3-4 yıl önce sokağımızda ve çevre sokaklarda Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, apartmanımızın önüne fiber kutusu yerleştirildi. Karşı ve yan apartmanlarda fiber internet hizmeti veriliyor, ancak bizim binamıza hat çekilmedi.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında “adresinizde altyapı mevcut değildir” yanıtı aldık, ancak fiber kutusu bina girişimizde mevcut ve sadece bina içerisine hattın çekilmesi gerekiyor. Başvurumuz dikkate alınmadan, altyapı olmadığı gerekçesiyle baştan savıldık.
Binamızda başka bir internet sağlayıcısının fiber altyapısı bulunmuyor, sadece Superonline’ın altyapısı mevcut. Binamızdaki tüm kullanıcılar (3 daire ve 1 iş yeri) olarak fiber internet hizmetinden faydalanmak istiyoruz.
Superonline’dan talebimiz, apartmanımıza fiber hattın çekilmesi ve başvurumuzun tekrar değerlendirilmesidir. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat geçti ama otomatik gelen mesaj hariç bir aktivite yok.
48 saat
72 saat
96 saat
Merhaba Ethem Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz.Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yoğun ve keyifli bir hafta geçirdim ama içerisinde siz yoktunuz.
Merhaba Ethem Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merak edenler için yazıyorum, apartmanımız 3 daire ve bir iş yeri olmasından dolayı hat çekilemiyormuş. En az 4 daire olması gerekiyormuş iş yeri olmasına gerek kalmadan.
Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç fayd...
Yaklaşık 3 yıldır İzmir Buca’daki binamıza, önümüzdeki caddeden fiber hat geçmesine ve kaldırımda kutu bulunmasına rağmen, Superonline fiber internet kutusu getirilmediği için hizmet alamıyoruz. Defalarca başvuru ve talepte bulunmamıza rağmen, müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş aldık ve herhangi b...
İzmir ili, Bornova ilçesi, i̇nönü Mahallesi, 978 Sokak, No:17'de ikamet etmekteyim. Sokağımızın bulunduğu bölgede 2021 yılında Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapılmaya başlanmıştı. Evimin bulunduğu 978 sokağa fiber altyapı için kazı çalışmasına başlandığında çok mutlu olmuşt...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin binamıza getirilmesini bekliyoruz. Defalarca başvuru yaptık ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Bize 3 ay içerisinde altyapının getirileceği ve teknik ekibin binamıza gözlem için geleceği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve i...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar