to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Kutusu Olmasına Rağmen Apartmanımıza Hat Çekilmiyor
İzmir Bayraklı, Bayraklı Mahallesi 1636 Sokak No: 21 adresindeki apartmanımızda (3 daire ve 1 iş yeri) Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Yaklaşık 3-4 yıl önce sokağımızda ve çevre sokaklarda Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, apartmanımızın önüne fiber kutusu yerleştirildi. Karşı ve yan apartmanlarda fiber internet hizmeti veriliyor, ancak bizim binamıza hat çekilmedi.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında “adresinizde altyapı mevcut değildir” yanıtı aldık, ancak fiber kutusu bina girişimizde mevcut ve sadece bina içerisine hattın çekilmesi gerekiyor. Başvurumuz dikkate alınmadan, altyapı olmadığı gerekçesiyle baştan savıldık.
Binamızda başka bir internet sağlayıcısının fiber altyapısı bulunmuyor, sadece Superonline’ın altyapısı mevcut. Binamızdaki tüm kullanıcılar (3 daire ve 1 iş yeri) olarak fiber internet hizmetinden faydalanmak istiyoruz.
Superonline’dan talebimiz, apartmanımıza fiber hattın çekilmesi ve başvurumuzun tekrar değerlendirilmesidir. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat geçti ama otomatik gelen mesaj hariç bir aktivite yok.
48 saat
72 saat
96 saat
Merhaba Ethem Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz.Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yoğun ve keyifli bir hafta geçirdim ama içerisinde siz yoktunuz.
Merhaba Ethem Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merak edenler için yazıyorum, apartmanımız 3 daire ve bir iş yeri olmasından dolayı hat çekilemiyormuş. En az 4 daire olması gerekiyormuş iş yeri olmasına gerek kalmadan.
