Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35064540
1
Hagez sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Faturalarındaki %300 Zamın İptali Talebi

profile
Hagez
Superonline
02 Şubat 16:02
140

2019 yılından beri Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim faturalarım ortalama 102 TL civarındayken, Ocak ve Şubat ayı faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yüzde 300’e yakın bir zamla 375 TL olarak geldi.

Herhangi bir tarife onayı, sözleşme değişikliği ya da SMS, e-posta gibi bir bilgilendirme almadan bu şekilde yüksek oranlı zam yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden de resmi olarak kayda geçirmek istedim.

Superonline’dan talebim, Ocak ve Şubat ayı faturalarıma yansıtılan bu fahiş zammın iptal edilmesi ve faturalarımın eski tarifem üzerinden düzeltilmesidir. Eğer zam yapılacaksa, bunun öncesinde açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve onayım alınarak, gerektiğinde karşılıklı müzakere edilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Gülay
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
02 Şubat 16:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
10 Şubat 13:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hagez
Hagez
12 Şubat 13:40

Hukuki süreci başlattım bundan sonrasını oradan takip edeceğiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yapılmadan %300 Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Burak
Superonline
03 Şubat 00:56
145

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için daha önce 117 TL olarak ödediğim fatura, tarafıma hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu ay 413 TL olarak yansıtılmıştır. Yaklaşık %300’e yaklaşan bu artış ne makul, ne kabul edilebilir, ne de enflasyonla açıklanabilir bir artıştır. Üstelik aldığı...

aciklama-yapilmadan-300-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg
aciklama-yapilmadan-300-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Gnc
Superonline
02 Aralık 2025 21:46
216

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 4 aydır faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 540 TL’den 640 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma açıklama yapılmadığı halde bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu hakkında bilgi almak ve it...

superonline-bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Zamlı Fatura Ve Haksız Tahsilat

profile
Cem
Superonline
08 Aralık 2025 21:18
473

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığını 07.12.2025 tarihinde fark ettim. Sözleşmemin 04.05.2025 tarihinde bittiğini yeni öğrendim ve bu tarihten bu aya...

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ı Bilgilendirme Yapmadan Faturamı İkiye Katladı

profile
Emrah
Superonline
12 Ocak 18:52
287

Superonline ev interneti aboneliğim için 57273401 numaralı hattı kullanıyorum. 2025 yılı boyunca 332 TL olarak ödediğim faturam, Ocak 2026 itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı. Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadığı halde fa...

superonlinei-bilgilendirme-yapmadan-faturami-ikiye-katladi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline fatura ödeme Superonline Fatura zam Superonline e posta Superonline fatura ödeme Superonline abonelik Superonline talep Superonline tarifeler Superonline zam
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri