Superonline Faturalarındaki %300 Zamın İptali Talebi

2019 yılından beri Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim faturalarım ortalama 102 TL civarındayken, Ocak ve Şubat ayı faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yüzde 300’e yakın bir zamla 375 TL olarak geldi.

Herhangi bir tarife onayı, sözleşme değişikliği ya da SMS, e-posta gibi bir bilgilendirme almadan bu şekilde yüksek oranlı zam yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden de resmi olarak kayda geçirmek istedim.

Superonline’dan talebim, Ocak ve Şubat ayı faturalarıma yansıtılan bu fahiş zammın iptal edilmesi ve faturalarımın eski tarifem üzerinden düzeltilmesidir. Eğer zam yapılacaksa, bunun öncesinde açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve onayım alınarak, gerektiğinde karşılıklı müzakere edilmesini istiyorum.