to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Sürekli Yavaş Hız Ve Çözülmeyen Sorun
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 20 gündür internet hızım sürekli çok yavaş. Günün her saati hız düşük ve sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte bir hafta boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda internetimde problem olduğunu kabul etmelerine rağmen sistemde hata olduğu gerekçesiyle arıza kaydı açamadıklarını söylediler. Dün sonunda arıza kaydı açabildiler, bugün ise eve herhangi bir ekip gelmediği halde sorununuz çözülmüştür şeklinde SMS aldım. Buna rağmen internet hızım hala düşük ve sorun devam ediyor. Paylaştığım hız testinde de ölçülen hız ile paket hızım arasındaki fark ve “Hız değeri kötü” uyarısı açıkça görülüyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın gerçekten incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin evde yapılmasını ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
