Taahhüt Edilen Hızın Altında Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıla yakındır gün içinde sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hızlar alıyorum; yaptığım hız testlerinde kimi zaman 5–6 Mbps civarında, kimi zaman ise dalgalı sonuçlar çıkıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda uzaktan kontroller yapıldı ancak tarafıma sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen hız problemi hiç düzelmedi ve gün boyu devam eden bu düşük hız nedeniyle hem gündelik işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri verimli bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü sorununun teknik ekip tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, bağlantımın taahhüt edilen değerlere getirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir bu şekilde düşük hızla hizmet aldığım dönemler için, faturalarıma gerekli düzeltmenin ve gerekirse iadenin yapılmasını talep ediyorum.