Ubuntu Alsancak Şubesinde Rezervasyon Masası Başkasına Verildi Ve Çalışanlar İlgisiz

14 Ekim tarihinde saat 19.00–20.00 aralığı için Mandelas Ubuntu Alsancak şubesinden, O****** Ö**** adına iki kişilik rezervasyon yaptırırken özellikle oturmak istediğimiz yeri de belirttik. Şubeye gittiğimizde ise çalışanlar, arkadaşlarının yanlışlık yaptığını söyleyerek bize uygun olmayan masalar önerdiler. Buna rağmen ayırttığımız masanın üzerindeki rezervasyon ibaresinin durduğunu ve o masanın başkası için ayrıldığını belirttiler.

Açıkça talep ettiğimiz ve onaylanan masanın, sonradan başkasına verilmesi ve bize ısrarla uymayan masaların önerilmeye devam edilmesi son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir davranıştı. Bu durumun işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir sorunla başka misafirlerin de karşılaşmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin nasıl iyileştirileceğine dair bilgilendirme talep ediyorum.