Superonline Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline’ın 25 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 16 Haziran 2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, tarafımıza geri dönüş yapılmadı ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmedik. En son görüşmemizde bu adrese bağlı bir internet kaydının olmadığı söylendi, ancak yıllardır aynı adreste bu hizmeti kullanıyoruz. Müşteri numaramız 60253158 olup abonelik eşim A**** A**** adına kayıtlıdır.

Yaşanan bu ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle hem mağdur olduk hem de süreç bizim için oldukça yıpratıcı hale geldi. İnternet bağlantımızın acilen yeniden aktif edilmesini ve 16 Haziran 2026’dan bu yana yaşanan kesinti günleri için faturamızda indirim yapılmasını talep ediyorum.