Superonline Ev İnternetinde 5 Günlük Kesinti Ve Sürekli Randevu Ertelemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 28.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür, evimde internet erişimi tamamen yok. Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi 2023 Sokak’ta kullandığım hizmetim için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve her seferinde sadece ertesi güne randevu verilip oyalanıyorum.

Yaklaşık iki gün önce görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, sorunu çözmek yerine bana Türk Telekom’a geçmemi bile önerdi. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi kaybetmeye yönelik bir tutum olarak görüyorum. Oysa bugüne kadar bu kadar uzun süreli bir kesinti hiç yaşamamıştım.

12752468 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.