to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde ZTE h3600 modem ile yaklaşık 4 aydır ciddi performans sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız ve 870 TL ücret ödediğim paketi kullanmama rağmen evde kablosuz bağlantı neredeyse kullanılamaz durumda. Akıllı televizyonda YouTube.com üzerinden dahi video izleyemiyoruz, telefonlarımızda sosyal medyada tek bir gönderiyi açmak bile işkence haline geldi. Üstelik kablolu bağlantı ile bağlı olan bilgisayarımda da çevrim içi oyunlarda anlık ping yükselip düşmeleri oluyor ve bu durum oyun oynama zevkini tamamen bitiriyor.
Bu sorunlar özellikle son günlerde daha da artmış durumda. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sözde düzeltildiği söylendi ancak yaşadığım problemler aynen devam etti. Ardından teknik destek talebi oluşturdum ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda ise yaşadığım bağlantı ve hız problemlerine rağmen bana ücretli teknik destek yönlendirebileceklerini söylediler. Bunun yerine, hiçbir işe yaramayacak şekilde sadece Turkcell hatlarda geçerli 5 GB internet hediye ettiler, oysa ben telefonda Türk Telekom hattı kullanıyorum. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum.
Müşteri numaram 12759540’tir. Öncelikli talebim; ev internetimde yaşadığım hız ve ping problemlerinin teknik olarak incelenip kalıcı biçimde çözüme kavuşturulması, hizmetin ödediğim ücret ve paket hızına yakışır şekilde kesintisiz ve stabil hâle getirilmesidir. Eğer makul süre içinde somut ve kalıcı bir çözüm sunulmaz ve hizmet kalitesi düzelmezse, bu performans sorunları nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüşü, son bir gündür ise kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem açık olmasına rağmen ağ çoğu zaman görünmüyor, göründüğünde ise internete bağlansa bile hız, normalde almam gereken seviyenin çok altında kalı...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmeti, Aralık ayında bu pakete geçtiğim günden beri sorunlu ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Sürekli paket kaybı ve yüksek ping yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testi yüksek görünse bile oyunlarda, çevrim içi uygulamalarda ve video izle...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Hız testlerinde hızımda bir sorun görünmemesine rağmen, yaklaşık 5 aydır tüm internet kullanımımda belirgin bir gecikme ve ping sorunu yaşıyorum. Sayfaların geç açılması, çevrim içi işlemlerde donmalar ve özellikle oyunlarda yüks...
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç...
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen 3 gündür, özellikle her gece hız düşüklüğü ve online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Paketimin ve altyapımın sunduğu performansı alamadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlarla i...
Yorumlar