to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kablosuz Bağlantı Problemi
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüşü, son bir gündür ise kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem açık olmasına rağmen ağ çoğu zaman görünmüyor, göründüğünde ise internete bağlansa bile hız, normalde almam gereken seviyenin çok altında kalıyor. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Aynı adreste bu hizmeti daha önce uzun süre sorunsuz kullanıyordum; problem son günlerde hiçbir değişiklik yokken kendiliğinden ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç güncelleme yapıldığı ve düzeleceği söylendi; kısa bir süre için (yaklaşık 10 dakika) düzeldi ancak hemen ardından tekrar eski haline döndü ve sorun devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 12649267’dir.
Bu bağlantı ve hız probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, modem ve hat kontrollerinin yapılarak taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza uygun, stabil bir hizmet sunulmasını ve gerekirse modem değişimi dahil tüm teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
