Superonline’da Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Rize Güneysu Konakları’nda ikamet ediyorum. Evimde uzun süredir Türk Telekom internet kullanıyordum ve hizmetten memnundum. Superonline’dan F***** isimli bir görevli gelerek bana 1000 Mbps hızında, çok daha avantajlı olduğunu söylediği bir paket sundu, çeşitli vaatlerde bulundu ve bunun üzerine Superonline’a geçiş yaptık.

Ancak kurulumdan çok kısa süre sonra, 4 Ekim tarihinde internet bağlantımız tamamen gitti ve o günden beri evimizde internet kullanamıyoruz. İnternet bağlantısı hiç gelmiyor, sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Superonline’ı her gün arıza kaydı oluşturmak için arıyorum, arıza kaydım 201102111 numarasıyla sistemde görünüyor. Her seferinde “Sizi arayacağız, eve ekip göndereceğiz” deniyor ama kimse aramıyor, kimse gelmiyor.

Başta bize cazip bir paket gibi anlatılan bu hizmet sonrasında günlerdir internetsiz kaldık, mağdur edildik ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekiyorsa telafinin yapılmasını talep ediyorum.