to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Engelli Kampanyasında 466 TL’ye Çıkan Fiyat Artışı
Superonline Sosyal Destek Kampanyasında Engel Tanıyan Fiyat Artışı!
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve %40 üzeri engelli raporum ile "Sosyal Destek Kampanyası" kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde tarafıma sunulan yeni fiyat teklifi/güncel fatura bedeli tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Eski faturam 140 TL iken, yeni dönemde benden 466 TL talep edilmektedir. Yapılan bu fahiş artış, sosyal destek paketinin ruhuna ve amacına tamamen aykırıdır. Engelli bireylerin hayata katılımını kolaylaştırmak amacıyla sunulan bu indirimin, ana tarifelere yapılan devasa zamlarla "yok sayılması" kabul edilemez.
Türkiye’nin öncü markası olan Turkcell'in, engelli vatandaşlarını bu denli yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını markanın "Engel Tanımayanlar" vizyonuna yakıştıramıyorum. Bu fiyatlandırma, destek olmak bir yana dursun, internete erişimimizi zorlaştırmaktadır.
Talebim şudur:
Engelli hakları ve kurumsal sosyal sorumluluk ilkeleri gereği, faturamın makul ve karşılanabilir bir seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Müşteri Numaram: 5758**43
raşit K******
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
