Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Fiber Engel Tanımayanlar Ücret Zammına Karşı Şikayet

ID:35091602

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Engel Tanımayanlar Ücret Zammına Karşı Şikayet

Hakan

Superonline

05 Şubat 00:44

506

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline Fiber Engel Tanımayanlar ev interneti abonesiyim. Bu süre boyunca düzenli olarak hizmet almama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, Şubat 2026 döneminde internet ücretime bir anda yaklaşık %400 oranında zam yapılarak faturam 140 TL’den 450 TL’ye yükseltildi.

Taahhütsüz Fiber Engel Tanımayanlar abonesi olmama rağmen, bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Bu artışın “rutin artış” adı altında yapılmasını kabul etmiyorum ve bu zammın durdurulmasını ya da en azından makul, kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır abonesi olduğum bu hizmette, sadık bir müşteri olarak daha adil ve öngörülebilir bir fiyat politikası uygulanmasını, söz konusu fatura tutarımın gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.

Superonline

05 Şubat 00:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Şubat 16:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan

10 Şubat 16:11

Müşteri temsilcisi uygulamanın normal olduğunu dile getirip, telefonu kapadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İndirimli Tarife Haksızlığı

Barış

Superonline

02 Şubat 13:38

597

Yaklaşık 12 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son gelen faturamda yaşadığım aşırı artıştan dolayı mağdur oldum. Bir önceki faturam 198 TL iken, herhangi bir anlam verebileceğim açıklama olmadan yeni faturam 478 TL olarak yansıtıldı. Faturanın bir anda iki kattan fazla artması...

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-3.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-2.jpg

superonline-faturamda-aciklamasiz-uc-kat-artis-ve-indirimli-tarife-haksizligi-1.jpg

1 Destek

Engelli Tarife Faturamda Beklenmedik 450 TL Zamı

Ersin

Superonline

02 Şubat 21:54

464

Turkcell Superonline engelli ev interneti abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim için aylık yaklaşık 140 TL ödeme yapıyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda ciddi oranda zam uygulanmış ve faturam 450 TL’ye yükseltilmiş durumda. Durumu fark edince bugün Turkcell Superonline müşteri h...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

719

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fahiş %400 Fiyat Zamı Ve Çözüm Talebi

Deniz

Superonline

02 Şubat 18:28

242

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps fiber internet abonesiyim. 2026 Ocak dönemi faturamda hiçbir bildirim yapılmadan paket fiyatıma yaklaşık %400 oranında zam yapıldığını gördüm. Daha önce 135 TL ödediğim paket için Ocak 2026 itibarıyla 500 TL talep edilmeye başlandı. Bu fahiş zamla ilg...

Fahrettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Taahhüt Süresi Öncesi Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fahrettin

Superonline

06 Ocak 16:29

952

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...