Superonline Eksiksiz Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ceza Şoku

"11.10.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşmemden çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Hanımefendi gerçek bir müşteri temsilcisinin davranması gerektiği gibi ilgili ve düşünceli bir şekilde durumu analiz ederek ilgilendi. Çözüm odaklı düşünüp müşteri memnuniyetini sağlayarak çok memnun etti. Superonline'da böyle marka değerini koruyabilen, düşünceli ve zeki müşteri temsilcileri olması gerekir. Buna istinaden 02.10.2024 tarihinde görüştüğüm Backoffice personeli Ayyüce hanım ya işe yeni başlamış olmalı ya da işini yapamıyor olmalı. Bu kadar isteksiz, ilgisiz, marka değerini ayaklar altına alan, olayı çözmeye çalışmaktan yana "istediğinizi yapabilirsiniz" deyip konuyu kapatan bir backoffice personeli hiçbir işi çözemez. Bu yazdıklarımı global bir firmada müşteri hizmetleri ve backoffice personeli olarak çalışmış biri olarak yazıyorum. Tekrardan adını unutmuş olduğum hanımefendiye teşekkürler, umarım gereken değeri ve karşılığını görürsünüz."