to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te başka bir internet servis sağlayıcısından Superonline fiber hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline tarafından, eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin ödeneceği taahhüt edildi. Bu kapsamda, 04 Ağustos 2025 tarihinde eski sağlayıcıma ait 2.094 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını WhatsApp üzerinden Superonline yetkili bayisine ilettim ve faturayı kredi kartımla 18 Ağustos 2025 tarihinde ödedim. Gönderdiğim belgeler WhatsApp üzerinden onaylandı.
Ancak, daha sonra belgelerin farklı bir sisteme yüklenmesi veya mail yoluyla iletilmesi gerektiği söylendi ve başvurumun 90 günü geçtiği gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem mail yoluyla hem de telefonla yaptığım görüşmelerde olumsuz yanıt aldım. Oysa, belgelerimi zamanında iletmiş ve süreci başlatmıştım. Eğer WhatsApp üzerinden gönderimin yanlış olduğu başta belirtilip doğru şekilde yönlendirilseydim, bu mağduriyet yaşanmazdı.
Superonline müşteri numaram: 5129**69. Cayma bedelinin, mevcut faturalarımla mahsuplaşılması veya tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, beni arayan temsilci Z***** tarafından önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanacak cayma bedelinin ve son faturamın Superonline tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Ancak, aradan geçen zamana rağme...
Superonline Sincan/Ankara adresinde fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, taahhüt cayma bedelimin ödeneceği kesin olarak tarafıma bildirildi. Bir Superonline çalışanı bana cep telefonundan ulaştı, işlemlerle kendisinin ilgileneceğini, TTNET’ten gelen cayma bedeli faturasını ...
Abonelik 3.660 ADSL 609 Altyapı 2.215 
Arıza 8.298 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.615 
Devir 72 
Fatura 1.959 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.827 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.209 
İnternet Kesintisi 5.090 
Modem 4.560 
Nakil 2.061 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 219 
Tarife 427 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar