to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te başka bir internet servis sağlayıcısından Superonline fiber hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında Superonline tarafından, eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin ödeneceği taahhüt edildi. Bu kapsamda, 04 Ağustos 2025 tarihinde eski sağlayıcıma ait 2.094 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını WhatsApp üzerinden Superonline yetkili bayisine ilettim ve faturayı kredi kartımla 18 Ağustos 2025 tarihinde ödedim. Gönderdiğim belgeler WhatsApp üzerinden onaylandı.
Ancak, daha sonra belgelerin farklı bir sisteme yüklenmesi veya mail yoluyla iletilmesi gerektiği söylendi ve başvurumun 90 günü geçtiği gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem mail yoluyla hem de telefonla yaptığım görüşmelerde olumsuz yanıt aldım. Oysa, belgelerimi zamanında iletmiş ve süreci başlatmıştım. Eğer WhatsApp üzerinden gönderimin yanlış olduğu başta belirtilip doğru şekilde yönlendirilseydim, bu mağduriyet yaşanmazdı.
Superonline müşteri numaram: 5129**69. Cayma bedelinin, mevcut faturalarımla mahsuplaşılması veya tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, beni arayan temsilci Z***** tarafından önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanacak cayma bedelinin ve son faturamın Superonline tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Ancak, aradan geçen zamana rağme...
Superonline Sincan/Ankara adresinde fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, taahhüt cayma bedelimin ödeneceği kesin olarak tarafıma bildirildi. Bir Superonline çalışanı bana cep telefonundan ulaştı, işlemlerle kendisinin ilgileneceğini, TTNET’ten gelen cayma bedeli faturasını ...
Yorumlar