to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi.
12 Temmuz 2025’te Superonline’a geçiş yaptım. 1 Eylül 2025 tarihinde, cayma bedelinin tamamını (3921 TL, KDV dahil) ödediğime dair fatura ve ödeme dekontunu Superonline internet sitesi üzerinden ilgili alana yükleyerek başvurumu yaptım. Ancak herhangi bir dönüş alamadım. 23 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun sistemde görünmediği ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı evrakları tekrar yükledim ve 186233570 takip numarası ile başvurumun alındığı, 96 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş olmadı. Sonraki müşteri hizmetleri görüşmelerimde de başvurumun görülmediği söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hem sözlü hem yazılı olarak taahhüt edilen cayma bedelinin, faturalarımdan 3000 TL’ye kadar mahsup edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12679366. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Online’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde caym...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Abonelik 3.663 ADSL 609 Altyapı 2.221 
Arıza 8.314 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.616 
Devir 72 
Fatura 1.961 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.834 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.218 
İnternet Kesintisi 5.101 
Modem 4.563 
Nakil 2.066 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar