to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Söz Verdiği Cayma Bedelini Ve Faturamı Ödemiyor Mağdur Edildim
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, beni arayan temsilci Z***** tarafından önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanacak cayma bedelinin ve son faturamın Superonline tarafından ödeneceği taahhüt edildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ne cayma bedelim ne de son faturam ödendi. Son faturamın ödeme günü geldiği için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak bana yardımcı olan temsilciye (Z*****) defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Superonline’dan beklentim, geçiş sırasında verilen sözlerin tutulması ve cayma bedelim ile son faturamın bir an önce ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 152795548.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
