to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın 'başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız' vaadiyle mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken, Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı açıkça söylendiği için 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Türk Telekom tarafında bu geçiş nedeniyle 2044 TL tutarında bir cayma bedelim oluştu.
Bu bedelin tarafıma ödenmesi için Superonline ile görüştüğümde, cayma bedeli ve ilgili belgeleri mail yoluyla iletmem gerektiği ifade edildi. Ancak istenilen tüm belgeleri defalarca mail yoluyla göndermeme rağmen her seferinde hata mesajı alıyorum ve başvuru sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle, Superonline’ın kendi verdiği taahhüdü yerine getirmemesi ve teknik sorunları giderememesi yüzünden cayma bedelimin ödenmesi süreci gereksiz yere uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Superonline’ın, taahhüt ettiği şekilde 2044 TL tutarındaki cayma bedelimi, hangi yol olursa olsun (banka hesabı veya uygun göreceği başka bir yöntemle) gecikmeden tarafıma ödemesini ve mail yoluyla belge gönderiminde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e...
Kasım ayında Türk Telekom aboneliğimi sonlandırarak Turkcell Superonline ev internetine geçtim. Superonline bayiliği cayma bedelinin tarafıma ödeneceğini taahhüt etti. Ben 2.400 lira cayma bedeli ödedikten sonra bunu karşılayamayacaklarını söylediler. Karşılayabilmeleri için kısa bir süre için tarif...
Mayıs ayında Superonline ekibi tarafından aranarak, Türk Telekom’dan Superonline ev internetine geçiş yaptığım takdirde cayma bedelimin karşılanacağı belirtildi. Abonelik geçişim gerçekleşti ve 4 Haziran'da 2042 TL tutarındaki cayma bedeli dekontunu, bana telefonla verilen numaraya gönderdim. Her a...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanac...
Yorumlar