to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı, Cayma Bedelim Karşılanmadı!
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanacağı teyidini aldım. Bu güvenceyle Superonline’a geçiş yaptım.
Geçişten sonra eski sağlayıcıma 1.752,75 TL cayma bedelini ödedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğum kampanyada cayma bedelinin karşılanmadığı bilgisi verildi. Oysa satış sırasında bana tam tersi bilgi verilmişti ve bu konuda özellikle ısrarla sordum.
Cayma bedelinin ödeneceği taahhüt edildiği için Superonline’ı tercih ettim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abone Numaram: 64532291
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş bekliyorum sizlerden.
Merhaba Sertaç Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
