to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Turkcell’den ekipler gelip Türk Telekom’daki internetimi Turkcell Superonline’a taşımak istediler. Bana, Türk Telekom’un uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği söylendi ve ben de bu söz üzerine hattımı Turkcell’e taşıdım.
Daha sonra başka bir adrese taşındım. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için DSL’e geçiş yapılacağı söylendi. O sırada cayma bedelimin hâlâ ödenmediğini fark ettim ve özellikle sordum. Bana “Sorun olmaz, operatör aynı, cayma bedeliniz yine ödenir” denildi. Bu sözlere güvenerek devam ettim, ancak cayma bedelim hiçbir şekilde ödenmedi.
Turkcell’e bu konuda defalarca ulaştım. Görüştüğüm yetkililer, ürün değişikliği yapıldığı için cayma bedelini ödemeyeceklerini söylediler. Başta verilen açık taahhütlere rağmen daha sonra “ürün değişikliği” bahanesi öne sürülerek ödeme yapılmaması, benim gözümde açık bir şekilde yanıltma ve güven suistimalidir. Bu süreçte kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum ve tüm çevreme Turkcell hattı kullanmamaları gerektiğini anlatıyorum.
Türk Telekom’a ödediğim cayma bedelinin eksiksiz şekilde Turkcell tarafından tarafıma geri ödenmesini ve verilen sözler tutulmadığı için firmadan resmi bir özür talep ediyorum.
Eylül ayında Turkcell çalışanları evime gelerek, Türk Telekom’daki ev internetimi Turkcell’e taşımam için beni defalarca sözlü olarak ikna etmeye çalıştılar. Yaklaşık 2–3 yıldır belli aralıklarla kapıma gelip, Türk Telekom’dan çıkarken adıma yansıyacak cayma bedelini Turkcell’in karşılayacağını özel...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell çalışanları evime gelerek bana 1000 Mbps Superonline internet teklifi sundular. O sırada mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom ile taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Bana cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için teklifi kabul e...
Turkcell Superonline ekibinden B***** ve C***** isimli kişiler beni arayarak binamızın Superonline’a geçtiğini, bizim de geçiş yapmamız için yardımcı olacaklarını söylediler. O sırada Türk Telekom aboneliğim devam ediyordu ve aylık faturam yaklaşık 600 TL idi. Bana, Turkcell Superonline’a geçiş yapt...
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Yorumlar