to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Çatma Bedelini Karşılamadığı İçin 1500 TL İade Talebi
Superonline fiber internet bağlatmak için Turkcell’e başvurdum. Evimde mevcut olarak kullandığım TTNET internetimin sözleşmesinin bitmesine 2 ay kala Superonline’a geçmeye karar verdim. Bölge müdürü/sorumlusu olarak gelen Akın Bey, bize özellikle Superonline’a geçerken çıkacak çatma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyerek aboneliği başlattı ve işlemleri tamamlayıp gitti.
Daha sonra TTNET tarafından 1500 TL çatma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti 15.12.2025 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Ancak verilen sözün aksine Turkcell Superonline bu bedeli kesinlikle karşılamadı, herhangi bir ödeme veya destek sağlanmadı. Akın Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma dahi cevap vermiyor.
Ben Superonline’a, bölge sorumlusu Akın Bey’in “çatmayı biz ödeyeceğiz” sözüne güvenerek geçtim ve şu an internet hizmeti aktif olarak kullanılıyor. Buna rağmen tarafıma verilen bu söz tutulmadığı için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1500 TL çatma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.03.2026 - 14.09'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
