Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Çatma Bedelini Karşılamadığı İçin 1500 TL İade Talebi

ID:35414914

Superonline Çatma Bedelini Karşılamadığı İçin 1500 TL İade Talebi

Bayram

10 Mart 20:24

Superonline fiber internet bağlatmak için Turkcell’e başvurdum. Evimde mevcut olarak kullandığım TTNET internetimin sözleşmesinin bitmesine 2 ay kala Superonline’a geçmeye karar verdim. Bölge müdürü/sorumlusu olarak gelen Akın Bey, bize özellikle Superonline’a geçerken çıkacak çatma bedelini kendilerinin karşılayacağını söyleyerek aboneliği başlattı ve işlemleri tamamlayıp gitti.

Daha sonra TTNET tarafından 1500 TL çatma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti 15.12.2025 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Ancak verilen sözün aksine Turkcell Superonline bu bedeli kesinlikle karşılamadı, herhangi bir ödeme veya destek sağlanmadı. Akın Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma dahi cevap vermiyor.

Ben Superonline’a, bölge sorumlusu Akın Bey’in “çatmayı biz ödeyeceğiz” sözüne güvenerek geçtim ve şu an internet hizmeti aktif olarak kullanılıyor. Buna rağmen tarafıma verilen bu söz tutulmadığı için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1500 TL çatma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Mart 14:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.03.2026 - 14.09'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Mart 15:29

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantısında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Kaan

Superonline

28 Eylül 2024 11:49

1.168

12.09.2024 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlattım. Bağlanma esnasında yetkili olan arkadaşlara arıza veya bir problem esnasında sürecin nasıl ilerlediğini sorduğumda bana 7 saat içinde sorunun giderildiğini ilettiler. Ayrıca, diğer internet sağlayıcı şirketten geçiş yaptığımda bana 150...

1 Destek

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu Çözülmüyor

Çağdaş

Superonline

23 Kasım 2025 16:15

463

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 18 Nisan 2025’ten Haziran ayına kadar aynı hat için mükerrer abonelik tanımlanması nedeniyle asılsız ve fazla faturalar çıkarıldı ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız ödeme yaptım ve durumun mükerrer...

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-3.jpg

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-1.pdf

Superonline Cayma Bedelinin İadesi İçin Sürekli Ertelenen İletişim Sorunu

Burak

Superonline

24 Şubat 14:07

437

Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevcut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Sözünü İhlal Etti Ve Cayma Bedelini Ödemedi

Demet

Superonline

13 Şubat 17:38

315

Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...

Superonline Cayma Bedeli Sözünü Tutmadı Mağduriyet Yaşadım

Serhat

Superonline

02 Ekim 2025 11:39

1.515

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...