to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriye atılıyor ve sorunun tam olarak ne olduğu açıklanmıyor. Teknik ekiplerin hafta sonu çalışmadığı, ancak pazartesi müdahale edileceği söylendi fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Evden çalıştığım için internetin olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Turkcell, geçici çözüm olarak hattıma bir haftalık 5 GB tanımladı ancak bu, işimi görmeye yeterli değil. Bağlantı kesintisi sonrasında kayıp günler için ücret iadesi talep edilebileceği söylendi ancak bu şu an yaşadığım mağduriyeti çözmüyor. Yaklaşık 4-5 aydır bu hizmeti kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Bağlantının acilen düzeltilmesini veya Turkcell operatör hattım üzerinden internet ihtiyacımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 12780788.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
Abonelik 3.719 ADSL 619 Altyapı 2.260 
Arıza 8.401 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.060 
Fatura Ödeme 3.799 
Fiber İnternet 7.988 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.302 
İnternet Kesintisi 5.218 
Modem 4.595 
Nakil 2.100 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar