to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2025 Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, faturam haricinde “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem hakkında bana ne abonelik kurulurken ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu ücretin sözleşmede yer aldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Hızımı düşürürken de yükseltirken de açık bir onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması ve sonradan “sözleşmede var” denilmesi bana göre tamamen aldatıcı ve yanıltıcı bir uygulamadır. Üstelik tarafıma mail yoluyla yazılı bir bilgilendirme adresi dahi verilmedi, kayıt da açılmadı.
Abone numaram 64****24’tür. 2025 Eylül ve Ekim faturalarımda yansıtılan “yeniden hızlandırma bedeli” nin tamamının geçmişe dönük olarak iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalemin neye dayanarak, hangi işlem sonucu ve hangi tutarla yansıtıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim. İletişim bilgilerim: Erdoğan ö***, 546 *** 54 13, e****@hotmail.com.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve bugün faturamda ilk defa “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce mobil hattımda da gecikme durumunda hat açma kapama bedeli adı altında her defasında 200 TL’den fazla ücret ödemek zorunda kalıyordum. Şimdi ...
2018 yılından beri Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Güncel olarak her ay tarafıma yansıtılan sabit fatura tutarı 460 TL’dir. Ancak Ağustos 2025 faturamda 208,92 TL tutarında “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyl...
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık Eylül ayından bu yana faturama her ay “yeniden hızlandırma” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. İnternet hızımız yavaşladığında hızlanması için böyle bir işlem yaptıklarını ve bunun için bu ücretin alındığını müşteri hizmetlerinden öğrendi...
Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...
Yorumlar