to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kat Teslimatı Reddetti, Paketleri Girişte Bıraktı
12 Mayıs 2026 günü saat 15.20 civarında Aras Kargo’nun İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesine bağlı kuryesi, 6430494405082 ve 6430889242319 takip numaralı iki kargomu kata teslim etmesi gerekirken, talebimize rağmen apartman girişine bırakıp gitti. Kargoların biri 5, diğeri 7 desi olduğundan kata teslimat için herhangi bir engel yoktu; yani kata teslim edilmesi gereken ve edilmesi mümkün olan ürünlerdi.
Annem hasta olduğu için aşağı inemeyeceğini kuryeye özellikle iletmesine rağmen, “yoğunuz” gibi gerekçelerle kata çıkmayı reddedip ürünleri apartman girişine bırakmışlar. Bu nedenle annem kargoları alamadı, ben de işimi bırakıp aceleyle eve dönmek ve kargoları kendim yukarı çıkarmak zorunda kaldım.
Hem kata teslim zorunluluğu olan bu gönderilerin apartman girişine bırakılması hem de yoğunluk bahanesiyle müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aras Kargo’dan, bu teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için ilgili şubede gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağız Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
