to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında iki ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 214,26 TL olarak yansıtılan bu tutarın özellikle “Yeniden Hızlandırma Bedeli” kısmının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Bu durumun ardından 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazda bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, çeşitli gerekçelerle talebimi reddetti ve ücretin iadesini kabul etmedi. Ayrıca, Temmuz ayı faturamda da gecikme faizi bulunmasına rağmen “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında herhangi bir ücret yansıtılmamıştı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, Temmuz ayında bu bedelin iptal edildiğini belirtmiştir. Fakat, ne haziran ne temmuz ne de ağustos ayında böyle bir bedel ya da ibare faturalarda bulunmamaktadır.
Ödememi banka üzerinden yapıyorum ve bu ay ödemeyi unutmuş olmam nedeniyle gecikme yaşandı. Hizmetim şu anda aktif ve taahhüdüm 05.02.2026 tarihine kadar devam ediyor. Fatura numaram: sol2025026091803.
Yeniden hızlandırma bedeli olarak yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini/iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
2018 yılından beri Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Güncel olarak her ay tarafıma yansıtılan sabit fatura tutarı 460 TL’dir. Ancak Ağustos 2025 faturamda 208,92 TL tutarında “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyl...
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...
Yorumlar