to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bakım Hatası Nedeniyle Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimiz F**** Ç***** adına İstiklal Mahallesi 7423 Sokak Menemen / İzmir adresinde kayıtlıdır. 07.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında başlayan sorun nedeniyle 3 gündür internetsiz kaldık.
Superonline ekipleri bölgemize bakım için geldiğinde yaptıkları bir hata sonucunda elektriklerimiz bozuldu. İki gün boyunca hem Superonline ekibi hem de TEDAŞ müdahale etti. En son 08.01.2026 akşamı, TEDAŞ tarafından elektrik arızası giderildi ve elektriklerimiz düzeldi. Ancak 09.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmetimiz gelmedi.
Aynı bölgedeki birçok kullanıcıyla birlikte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Aradığımızda bölgede arıza olduğunu bildiklerini ve düzelteceklerini söylediler ancak 09.01.2026 saat 18:00 itibarıyla hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İnternet hizmetimizin acil olarak yeniden çalışır hale getirilmesini, ayrıca 07.01.2026 tarihinden beri internetsiz kaldığımız gün ve saatler için tarafımıza ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 gün geçti hala daha bir gelişme yok 4 gün oldu
Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Faruk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
