Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Superonline Bakım Hatası Nedeniyle Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ocak 18:13484

Superonline fiber internet aboneliğimiz F**** Ç***** adına İstiklal Mahallesi 7423 Sokak Menemen / İzmir adresinde kayıtlıdır. 07.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında başlayan sorun nedeniyle 3 gündür internetsiz kaldık.

Superonline ekipleri bölgemize bakım için geldiğinde yaptıkları bir hata sonucunda elektriklerimiz bozuldu. İki gün boyunca hem Superonline ekibi hem de TEDAŞ müdahale etti. En son 08.01.2026 akşamı, TEDAŞ tarafından elektrik arızası giderildi ve elektriklerimiz düzeldi. Ancak 09.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmetimiz gelmedi.

Aynı bölgedeki birçok kullanıcıyla birlikte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Aradığımızda bölgede arıza olduğunu bildiklerini ve düzelteceklerini söylediler ancak 09.01.2026 saat 18:00 itibarıyla hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnternet hizmetimizin acil olarak yeniden çalışır hale getirilmesini, ayrıca 07.01.2026 tarihinden beri internetsiz kaldığımız gün ve saatler için tarafımıza ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

9 Ocak 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Faruk
10 Ocak 17:18

1 gün geçti hala daha bir gelişme yok 4 gün oldu

16 Ocak 14:03

Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

20 Ocak 11:01

Merhaba Faruk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Aralık 2025 20:02485

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki adresimde 24 Aralık tarihi...

1 Destek

Uzayan Superonline Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Talebi

20 Ekim 2025 18:20553

18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesint...

1 Yorum
1

Superonline Toplu Kesinti Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

27 Aralık 2025 22:15135

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyiz. 25 Aralık 2025 sabahı internet bağlantımız tamamen kesildi. Baş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Wi-Fi Bağlantısı Modem Sıkıntısı

Superonline Wi-FiBağlantısı Modem Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Turul
Superonline İnternet Erişim Ve Bayi İletişim Sorunu

Superonlineİnternet Erişim Ve Bayi İletişim Sorunu

Profil fotoğrafı
Nuri
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan
Superonline Yeni Modem Sıkıntısı!

Superonline YeniModem Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Engin
Superonline İnternet Sağlayamadığı Gibi Çözüm De Yok

Superonlineİnternet Sağlayamadığı Gibi Çözüm De Yok

Profil fotoğrafı
Şükrü

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri