to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğimiz, 17 Ocak Cumartesi günü saat 13.15’ten itibaren “teknik sorun” denilerek kesildi. Salı gününden itibaren apartmanda kablo ve kutu değişimi yapıldı, apartmandaki diğer dairelere bağlantı çekildi ancak bizim dairemize bağlantı yapılmadı ve o günden bu yana hiç internetimiz yok.
Abonelik annem M***** L****** adına kayıtlı olup abone numaramız 5110**50’dir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. İlk günlerde “bugün yarın gelinecek, bağlantı yapılacak” denildi fakat kimse gelmedi. Yaklaşık iki gün önce aradığımda belirli bir saat için randevu verilmesine rağmen yine gelen giden olmadı. Dün bu kez onlar bizi arayıp teknik ekiple irtibata geçileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda da benzer şekilde “teknik ekibe iletilecek, size dönüş yapılacak” denildi ama hâlâ somut bir gelişme yok.
Günlerdir internet hizmeti alamamamıza ve defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi. Dairemize bağlantının bir an önce yapılarak internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün teknik servis aradı geleceklerini söylediler gelmediler. Bugün Superonlinı tekrar aradım teknik servisin bugün geleceğini söylediler yine ne arayan oldu ne gelen oldu. Halen çözüm yok. Yine hafta sonuna gelindi 2 haftayı geçecek sorunumuz. Neden çözüm bulunmuyor halen anlamış değilim. Apartmanda herkesin interneti var bir tek bizimki yok. Çözüm bulunmasını teknik servisin gelip bir an önce internetin bağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar Superonline'ı aramama rağmen yinede ne gelen var ne giden. Sorunuma halen çözüm bulunamadı. Bayiniz her kimse işini yapmıyor. Yapıyor olsalardı bu kadar aramaya karşın gelip bağlantıyı yaparlardı. Superonline bayisini kendisi sorgulaması lazım. 3 hafta oldu koca apartmanda bir tek bizim bağlantımızı yapamadı koca Turkcell Superonline.
Neredeyse 1 ay geçti. Sonunda üyeliğimi iptal ettim. Superonline aradı yeniden üyelik için ikna Etiler yeniden üye oldum. Neredeyse 4 haftadır bize gelemeyen Buca'daki bayi bize aynı gün geldi 4 haftadır yapılmayan bağlantıyı 5 dakika da hallettiler. 5 dakikalık bağlantı için bizi neredeyse 1 ay mağdur Ettiler. Bu Buca bayisi sıkıntılı bir yer. Superonline'ın bu Buca bayisini sorgulaması lazım. Yumurta g. Te dayanmadan harekete geçmiyorlar. Keyiflerini bozmuyorlar. Sayelerinde cebimizden cep internet paketleri almaz zorunda kaldık. Buca bayisi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
