Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Gecikti, İşim Aksıyor

ID:34511765

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Gecikti, İşim Aksıyor

Mustafa

Superonline

10 Aralık 2025 17:43

164

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı.

Taşınma için arayan görevli daha sonra telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söylemekle yetindiler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı hâlâ yapılmadı.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. İnternetimin yeni adresimde bir an önce bağlanmasını, teknik ekibin acilen gelerek sadece modemi bağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Aralık 2025 17:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Aralık 2025 13:45

Merhaba Mustafa Aytaç Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kurumumuza ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 11/12/2025 12:40 tarihinde konuyla ilgili size adresinizde destek verilmiştir. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Doğan

Superonline

12 Ağustos 2025 19:02

333

Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin taşınması için 25197927 numaralı aboneliğime ait talebimi cuma günü ilettim. 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi, fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve internetim bağlanmadı. Her gün ortalama 7 kez müşteri hizm...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternet Nakil İşlemi

Burcu

Superonline

23 Nisan 2024 14:25

931

Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kullanamadığım İnternetin Ücretini Ödetiyor

Ahmet

Superonline

23 Eylül 2023 23:47

599

Superonline fiber ve TV Plus üyesiyim. 15.09.2023 tarihinde evimi taşıyacağım. İçin 13.09.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak hattımın nakli için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi taşınacağım adreste fiber altyapı bulunduğunu fakat boş port bulunmadığını iletti. Bunun üzerine...

Ev İnterneti Taşıma Talebime 6 Gündür Dönüş Yapılmadı, Mağdur Edildim

Ebru

Superonline

07 Kasım 2025 09:25

307

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 gündür ev interneti taşıma işlemi için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece talep oluşturulduğu ve “3 saat içinde” ya da “48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşt...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Mertcan

Superonline

12 Kasım 2025 18:26

448

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetim 07.11.2025 tarihinden bu yana 1 haftadır tamamen kesik. Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. 3 farklı ekip geldi, ilk iki ekip apartmandaki cihaza dışarıdan bakıp hiçbir işlem yapmadan geri döndü. Son ek...