Superonline Aktivasyonu Gecikiyor, İnternetsiz Bırakıldı

18 Ağustos’ta Turkcell Superonline’a geçiş için taşıma talebinde bulundum. O günden bu yana aktivasyonum bir türlü yapılmadı. Gelen SMS’lerde sürekli 2–4 gün içinde kuruluma gelineceği yazıyor ancak bugün 4 Eylül ve hâlâ internetim aktif değil.

11323810 müşteri numarasıyla her gün neredeyse Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde yalnızca ekiplerin benimle iletişime geçeceği, haklı olduğum ve kayıt oluşturulduğu gibi ifadelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Arıza kaydı açıldığına dair mesajlar da gönderiliyor ancak internet erişimim hâlâ sağlanmadı.

Taahhütsüz bir başvuru yaptım, şu ana kadar benden herhangi bir ücret alınmadı fakat haftalardır internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Sürecimin ivedilikle incelenmesini, aktivasyon ve kurulum işlemlerimin derhal tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.