to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline ADSL aboneliğimde günlerdir süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Geçen cuma gününden beri evimde hiçbir şekilde internet sinyali yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Evden, Home office olarak çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle tüm işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bölge bayisine ulaştığımda her seferinde sadece kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum gideriliyor. Günlerdir internet yok, muhatap yok, çözüm yok.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre içinde hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve farklı bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşüneceğimi Superonline’a bildirmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 13 gündür Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum giderilmedi, sadece oyalandım. Kızım evden Home office çalışıyor, evimde öğrencim var ve bu internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Tarafıma sokakta ve bölgede çalışma olduğuna dair bilgi veriliyor, ancak özellikle kontrol ettim, ne sokakta ne bölgede herhangi bir çalışma yok, çevremdeki herkes internetini sorunsuz kullanıyor. Buna rağmen Superonline yetkilileri sorunun ne olduğunu, nasıl çözüleceğini benimle açıkça paylaşmıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ama konuşmalar sohbeti geçmedi, çözüm üretilemedi. Kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz, basiretsiz ve duyarsız davranmasını kabul edemiyorum. İstanbul’da kullandığım bu hizmet için 13 gündür internetsiz bırakılmamı ve muhatap bulamamayı saygısızlık olarak görüyorum.
Turkcell Superonline’dan internet hizmetimdeki bu arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.07.2026 - 16.17'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar ahlak yoksunluğu olmamalı diye düşünüyorum aranmadım hadi ulaşamadınız benim sorunumu çözmediğiniz ortada bana ulaşma konusu olayı çözüyormu
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
