to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamıştım. 21.10.2025 tarihinde adres taşıma işlemiyle yeni adreste 100 Mbps taahhütsüz fiber internet aboneliğim başlatıldı. Engelli indirimiyle aylık 600 TL olan paket için yüzde 25 indirimle 487,5 TL ödüyorum. Taşımadan sonra yalnızca 4 gün sorunsuz kullanım sağlayabildim, sonrasında ise internet bağlantım tamamen kesildi.
28.10.2025 tarihinde açtırdığım arıza kaydı üzerine gelen ekip, optik ana hat kablosunun hat çekim ekibi tarafından hasar gördüğünü, bu nedenle sinyal sorunu yaşandığını ve altyapının değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bana, ilgili birime bilgi verildiğini, ayrıca mesaj atacaklarını ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak tüm bu söylenenlere rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ne altyapı değişimi yapıldı ne de internet bağlantım geri geldi.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sinyal sorunumun olduğunu ve ilgili ekibe bildirim geçildiğini söylemekle yetindiler. Barış İletişim İzmir bölge sorumlusu ve bayi tarafı ise altyapı sorunu olduğunu, ana hattın değişmesi gerektiğini, ekip ve müdürlere q kod iletildiğini, en geç 48 saat içinde değişim sağlanacağını ifade etti. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hâlâ internetsiz durumdayım.
Tüm bu süreçte 1 aydan fazladır internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim aktif göründüğü için kullanmadığım internetin ücretinin talep edilmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Hem internet hizmetimden mahrum bırakılmam hem de kesinti dönemine ait ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, ana hat ve altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantı alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden tam 1 aydır her gün, günün her saati bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece oyalandım, kimse sorumluluk almıyor ve sorun hala devam ediyor. Bu kadar vurdumdu...
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetimi İzmir Menemen’de 30.04.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. İlk açtığım arıza kaydı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden kapatılmış. Ertesi gün tekrar arıza ...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde, zaten toplasanız 2–3 saat kullanabildiğimiz internette sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bağlantı o kadar sık düşüyor ki, neredeyse her akşam defalarca kez internetsiz k...
Turkcell’den Kasım 2025’te 375 Mbps’e kadar hız vaadiyle Superbox aboneliği aldım. Satış sırasında “fiber hızında kullanırsınız, minimum hızda sorun yaşamazsınız, 5g’ye geçişiniz de sorunsuz olur” denmesine rağmen, hattım kurulduğu günden beri hızım asla 2 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, gün i...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır İzmir Bornova’daki adresimde internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bazen düzelmiş gibi ...
Yorumlar