Superonline 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık İçin Acil Tazminat Talebi

Superonline 23473423 müşteri numaralı internet aboneliğimde 5 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Tam 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimi yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda genel bir arıza olduğu söyleniyor ve farklı saatler verilerek sorunun giderileceği belirtiliyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve bağlantım hâlâ yok. Ne geri dönüş yapılıyor ne de sahadan bir ekip yönlendiriliyor.

Bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, sorunun neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde uygun bir cayma bedeli/indirim uygulanmasını talep ediyorum.