to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Superonline üzerinden aldığım Yalın VDSL “Yıldız Kampanyası” 50 Mbps’ye kadar limitsiz aylık 585 TL tutarındaki ev internetim 24.12.2025 tarihinden 10.01.2026 tarihine kadar tam iki hafta boyunca tamamen kesik durumda kaldı ve bu süre zarfında hiç çalışmadı. Superonline müşteri numaram 59425730, arıza kayıt numaram ise 189310743’tür.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda randevu oluşturulduğu söylendi, “Yarın 13.00’e kadar kesin gelecekler” denilerek teknik ekibin geleceği belirtildi, ben de özellikle evde bekledim; ancak hiçbir seferinde teknik ekip gelmedi, aranmadım bile. Üstelik neredeyse her gün farklı ve çelişkili bilgiler verildi, sürekli yanlış bilgilendirildim ve oyalandım.
İnternet hizmeti alamadığım bu iki haftalık dönemde faturalar kesilmeye devam etti ve benden ücret talep edildi. İstanbul’un merkezinde, Küçükçekmece gibi bir yerde yaşamama rağmen bu kadar uzun süre internet hizmeti verilememesi ve bunun üzerine bir de ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ev internetim hâlâ olmadığı için Superonline modemimin fişini çektim ve bir daha bu firmayı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Superonline müşteri hizmetlerinin defalarca verdiği sözleri tutmaması ve gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Hem hizmet verilmeyip hem de ücret alınmaya çalışılması tüketiciyi açıkça mağdur etmektir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, internetin hiç çalışmadığı bu sürenin eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülmesini ve yaşanan bu sorumsuzluğun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Superonline Yalın VDSL ev interneti kullanıcısıyım. 20.10.2025 tarihinden bu yana, yani 3 günden fazla süredir İstanbul Küçükçekmece’deki binamızda komple internet kesintisi yaşanıyor. Müşteri numaram: 64339926. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunuma hiçbir şekil...
Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Ümraniye Dudullu Narin Sokak'taki adresimde yeni bağlattım. Ancak 27 Ekim'den bu yana, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. Evdeki işlerimiz aksadı, öğrenciler derslerine giremiyor,...
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
Superonline 50 Mbps yalın limitsiz VDSL aboneliğimi Eylül 2025’te başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bana taahhüt edilen 50 Mbps hızı neredeyse hiç stabil olarak alamadım. Dört aylık süre boyunca toplasanız en fazla bir ay civarında doğru düzgün hız gördüm, onun dışında internetim ya tamam...
Yorumlar