Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Bir Günde Kargo aracılığıyla Touché Privé firmasından sipariş verdiğim 2 adet elbise ve 2 adet etek için 0382483876416 takip numaralı kargom, 22 Nisan’dan bu yana sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip ekranında Sakarya Adapazarı’nda, evimin sokağında teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak fiilen elime geçen hiçbir paket olmadı.

Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi.

Kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini, eğer ürünüm bulunamıyorsa da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.