Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Ümraniye Dudullu Narin Sokak'taki adresimde yeni bağlattım. Ancak 27 Ekim'den bu yana, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. Evdeki işlerimiz aksadı, öğrenciler derslerine giremiyor, çalışanlar işini yapamıyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım ve her defasında sadece “altyapı ekiplerimiz ilgileniyor, inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ne net bir bilgi veriliyor, ne de bir ekip gelip sorunu yerinde inceliyor. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya mağduriyetim telafi edilmedi.
Taahhütsüz olarak kullanmaya başladığım bu hizmette, ilk haftadan böyle uzun süreli bir kesintiyle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Fatura zamanı geldiğinde kesintisiz hizmetin ücretini eksiksiz tahsil eden bir firmanın, bu kadar uzun süren bir kesinti için herhangi bir özür, bilgilendirme veya ücret iadesi sunmaması kabul edilemez.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 5 günlük kesinti süresine ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5534**52
Adres: Ümraniye Dudullu Narin Sokak, İstanbul
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar