Superonline 1000 Mbps Ödediğim İnternette Sürekli 50 Mbps Hızıyla Mağdur Oldum

Harun · 2026-01-05T10:25:43+03:00

Turkcell Superonline 59817212 numaralı müşteri olarak 1000 Mbps hızında ev interneti paketi için aylardır para ödüyorum, ancak abonelik başlangıcından bu yana neredeyse her zaman 50 Mbps civarında hız alıyorum. Yani ücretini ödediğim hizmetin çok küçük bir kısmını kullanabiliyorum. Eklediğim hız testi ekran görüntülerinde bu durum net olarak görülmektedir. Defalarca aramama rağmen tarafıma tatmin edici ve çözüm odaklı bir cevap verilmedi, sadece sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylenip ücretli teknik servis önerildi. Parasını ödediğim bir hizmette, bir de üstüne teknik destek için para istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum artık açıkça tüketicinin mağdur edilmesi ve adeta haksızlık yapılıyormuş hissi vermektedir. Ayrıca bu sorunun tespiti ve giderilmesi için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini istiyorum. Ben, bedelini ödediğim 1000 Mbps hızdaki interneti gerçek anlamda ve istikrarlı şekilde almak istiyorum. Eğer bu hızı sağlayamıyorlarsa, benden tahsil ettikleri ücretlerin ve alınmış ya da alınacak cayma bedelinin eksiksiz iadesini ve sözleşmemin herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Tüketicinin bu kadar açık bir şekilde mağdur edildiği bir durumda kimsenin ses çıkarmaması ve sorumluluk alınmaması da ayrıca düşündürücüdür.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

Semih

Superonline

700

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...

1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg

1 Destek

1000 Mbps Pakete Geçişte 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Deniz

Superonline

554

Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

1000 Mbps İnternet Hızım Sürekli Düşük Seviyede Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Mert

Superonline

399

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız bu seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor. Çoğu zaman en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum, geri kalan zamanlarda ise hızım yaklaşık 100 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu durum 15 Kasım 2025’ten bu yana, günün her saati...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözümde Belirsizlik

İrem

Superonline

421

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Kısa süre önce, denemem için 1000 Mbps hızında hediye paket tanımlandı. Taahhüdüm de yakında biteceği için bunu denemek amacıyla kabul ettim. Ancak bu pakete rağmen al...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözümde Belirsizlik

superonline-fiber-internet-hiz-sorunu-ve-cozumde-belirsizlik-1.jpg

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

2.365

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg