to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Kısa süre önce, denemem için 1000 Mbps hızında hediye paket tanımlandı. Taahhüdüm de yakında biteceği için bunu denemek amacıyla kabul ettim. Ancak bu pakete rağmen aldığım hız 100 Mbps’ye bile ulaşmıyor. Özellikle gün ortasında, mesai saatlerinde hızım 200 Kbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece teknik kayıt açılabildiği, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bir kez teknik birim tarafından arandım, o an meşguldüm. Geri aradığımda kimseye ulaşamadım ve açılan teknik kaydın kapatıldığını öğrendim. Daha sonra defalarca aramama rağmen teknik ekipten kimse gelmedi, sadece tekrar kayıt açmayı teklif ettiler. Aynı şeyin neden tekrarlandığını sorduğumda ise "denemiş oluruz" gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. Müşteri hizmetleri sürecinde kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen şimdi de çözüm üretilmeden, eve gelecek teknik ekip için ücret talep edilebileceği söyleniyor. Hem hızım vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor hem de sorunu çözmek için benden ek ücret talep edilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. 11381062 numaralı aboneliğimle, İstanbul Kadıköy Fikirtepe’de hizmet alıyorum ve bu hizmet kalitesiyle artık çok yoruldum.
Superonline’dan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden teknik ekibin adrese yönlendirilmesi, sorunun kalıcı şekilde giderilmesi ve hattımın gerçekten vaat edilen hızlarda, stabil olarak kullanılabilir hale getirilmesidir. Taahhüdüm 2 gün içinde bitecek. Eğer bu süre içinde sorunum çözülmez ve tarafıma net bir dönüş yapılmazsa, başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
Turkcell Superonline ev tipi fiber 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Son 15 gün içinde ikinci kez, normalde 1000 Mbps olması gereken hızım 90–94 Mbps seviyelerine düşüyor. Yaklaşık 3–4 saattir de hızım bu aralıkta seyrediyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu sorun nedeniyle m...
Yorumlar