Superonline 1000Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 2 aydır bağlantı hızım sürekli 15 ile 70 Mbps arasında değişiyor ve her 5 dakikada bir bağlantı ciddi şekilde yavaşlıyor. Evde düzgün şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Defalarca talep açtım, her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak hiçbir düzelme olmuyor. Modem değişimi yapıldı, ekipler eve geldi fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda ise kendi sistemlerinden modemi bile göremediklerini söylüyorlar. Buna rağmen sorunun çözüldüğünü belirtip konuyu kapatıyorlar.

İstanbul Tuzla’daki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük kullanımda mağdur durumdayım. 153006611 numaralı aboneliğim ve 0553********85 numaralı cep telefonum üzerinden kayıtlı hattımla ilgili bu bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini, teknik olarak gerçekten incelenmesini ve sorunum çözülmeden “çözüldü” şeklinde kayıt kapatılmamasını talep ediyorum.