Superonline Altyapı Arızası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Bayramdan bu yana altyapı arızası nedeniyle yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif kullanan biri olarak uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

Defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde ekip yönlendirileceği, sorunun belirli bir saat aralığında çözüleceği söylendi. Sabah aradığımızda akşam 8’e kadar çözülecek deniyor, akşam aradığımızda ise ertesi sabah 8’e erteleniyor. Günlerdir bu şekilde oyalandık ancak hâlâ herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte kendimi açıkça oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet kullanamadığımız günlere ait ücretlerin faturamızdan düşülmesini ya da tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti yaşamamıza rağmen hâlâ net bir çözüm ve tarih verilmemesinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaramız 5694**42