to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbit Sözleşmeli Hızın 50 Mbps Olması Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya Fener Mahallesi’nde Superonline 1000 Mbit fiber internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps olması gereken hızım yaklaşık 10 gündür 50 Mbps civarında çalışıyor ve bu nedenle hizmeti vaat edildiği gibi kullanamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi ve sorunun çözümü için ücretli servis yönlendirmekten başka bir seçenek sunulmadı. Hem hızım çok düşük hem de yaşadığım bu hız problemi için ek ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur ediyor.
Ayda 760 TL ödediğim 1000 Mbps paketimin hızının, sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesini ve hız düşüklüğü yaşadığım dönem için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geçici bir çözüm uygulandı ancak sorun hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm elde edemedim.
