Superonline 100 Mbps Paketi İçin Aylık 1200 TL Üzerindeki Haksız Faturalara Dair Şikayet

Superonline ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. Son 6 aydır, mart ayından bu yana her ay düzenli olarak 1200–1300 TL arasında fatura kesiliyor. Bu rakam, aldığım hizmete ve paketime göre kabul edilemeyecek kadar yüksektir ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Hiçbir ek onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan bu seviyede fatura çıkarmanın neye dayandığını anlamıyorum. Müşteri olarak bu derece yüksek ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum. Faturalarımın neden bu tutarlara geldiğinin ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı ya da izinsiz yapılan tüm ücretlendirmelerin derhal düzeltilmesini ve gerekirse geriye dönük fazla alınan tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 13195972’dir. Bu konuda acilen inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını, haksız ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.