to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Yoğunluk Nedeniyle Hiç Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum
Turkcell Superonline'dan Superbox aldım ve şu anda yaşamakta olduğum M***** C********* Ö**** KYK Yurdu'nda internetim bir haftadan beri çekiyordu fakat oluşan yoğunluk sebebiyle şu anda hiç çekmiyor ve hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen adreste kullanmadığım için yardımcı olamıyorlar fakat zaten Superbox'ın anlamı da bu.
Gelişme
10 Kasım 2024 tarihinden beri Turkcell Superonline’dan aldığım Superbox 4.5G cihazını İstanbul Sancaktepe’de bulunan Mahmut Celaleddin Ökten KYK Yurdu’nda kullanıyorum. 7 Ekim 2025 tarihinden itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ayrıca bu tarihten önce de ciddi hız düşüklükleri yaşıyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen adreste kullanmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa Superbox’ın taşınabilir bir internet hizmeti olması sebebiyle farklı adreslerde de kullanılabilmesi gerekiyor. Cihazı başka bir yerde denediğimde internetin çektiğini gördüm, ancak yurtta kesinlikle bağlantı sağlayamıyorum.
12 ay taahhütlü yeni bir sözleşmem olmasına rağmen, hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle teknik destek sağlanmasını ve kullanamadığım süre için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
