to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell Superbox kullanıyorum ve aldığım günden beri hizmetten memnun değilim. Son 5 gündür modem aşırı derecede ısınıyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve internet tamamen kesiliyor. Bu durum düzelse bile yaklaşık yarım saatte bir tekrar kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım sürekli kopuyor.
02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve özellikle modem değişikliği talep ettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine ve sonrasında da toplamda 6–7 kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 senedir mağdur olmama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli adı altında, alamadığım hizmetin ücretini benden tahsil etmeye çalışıyorlar.
Bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili videolu kayıtlarım da mevcut. 05.04.2026 tarihine kadar gerekli incelemenin yapılıp modem değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmazsa, elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem abonelik iptali hem de ödediğim ücretlerin iadesi için yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Turkcell yetkililerinden ricam, Superbox hizmetim için bir an önce kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır. Her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
Turkcell Superbox dijitale özel 150 GB paketini Huawei modem ile kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinden beri cihazım tamamen kapalı, güç ışığı dahil hiçbir ışık yanmıyor ve internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydım yol koşullar...
Turkcell hattımı ve ayrıca Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Superbox modemimin yıllık sözleşmesi bitti, ben de sözleşmemi yeniledim. Yenileme işleminden hemen sonra modem kırmızı ışık vermeye başladı ve yaklaşık 3 saattir internet hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri...
3 ay önce Superbox taşınabilir ev interneti bağlattım. Sürekli donma, internette kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet yok sinyali alıyorum. Sürekli olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirmeme rağmen problem devam ediyor. İptal etmek istediğimde ise bana cayma bedeli talep ...
Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 1 yıldır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün farklı saatlerinde, rastgele zamanlarda bağlantı yavaşlıyor, film veya dizi izlerken sürekli donmalar oluyor, Digiturk üzerinden maç izlerken yayın kopuyor ve internet tamamen gidiyor. Def...
Haziran 2025’te İstanbul Fatih’te evime kurulan Turkcell Superbox internet hizmetinden hiç memnun kalmadım. Kurulumdan itibaren internet sürekli kopuyordu ve neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen bana her ay düzenli olarak fatura yansıtıldı. İlk ay hizmet alamadığım için iptal talebinde bulundum, ...
Yorumlar