to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Superbox İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Haziran 2025’te İstanbul Fatih’te evime kurulan Turkcell Superbox internet hizmetinden hiç memnun kalmadım. Kurulumdan itibaren internet sürekli kopuyordu ve neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen bana her ay düzenli olarak fatura yansıtıldı. İlk ay hizmet alamadığım için iptal talebinde bulundum, fakat sorun Turkcell kaynaklı olmasına rağmen cayma bedeli istendi ve hattım kapatıldı. Yaklaşık 3 bin tl tutarında fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana uygun bir prosedür olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun sistemden müdahale edilerek giderilmeye çalışıldığı söylense de internet bağlantısı hiç düzelmedi.
Hizmet alamadığım halde tarafıma fatura ve cayma bedeli yansıtılmasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Turkcell’den ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 15.10.2025- 12.48' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdurrahman Bey, Şikayetinizle ilgili 17.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
