Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanlış Teknik Ekip Gönderimi

Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Modemde internet bağlantısı var görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorun 18 Mart 2026 tarihinden beri devam ediyor ve iş yerinde bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Arıza kaydı açılmasına rağmen sürekli Türk Telekom ekipleri yönlendiriliyor ve onlar da sorunu kalıcı olarak çözemiyor. Superonline’ın kendi teknik ekibinin gelmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen ısrarla Türk Telekom ekipleri gönderilmeye devam ediliyor. Türk Telekom’dan yönlendirilen personelin yaptığı hatadan dolayı iş yerinde kullandığımız diğer üründe de arıza oluştu.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla yetinildi. 5228**60 numaralı hizmetim için, Superonline’ın kendi teknik ekibini iş yerimize yönlendirerek internet bağlantımızda oluşan arızayı kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede giderilmediği takdirde haklarımı korumak amacıyla hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.