Modem Portları Çalışmıyor, Destek Gerçekleşmedi

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Huawei marka modemimin çıkış portları yaklaşık 3 ay önce çalışmamaya başladı ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Kablolu olarak internet kullanamıyor, portlardan hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte en az iki kez teknik destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri her aradığımda servis yönlendirildiğini, işlemin yapıldığını, sistemde destek verildiğinin göründüğünü söyleyerek sürekli yönlendirme yaptı ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Verilen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, ne gelen bir servis olduğunu ne de modemle ilgili herhangi bir müdahale yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 0537********42’dir. Artık bu sorunun uzatılmadan çözüme kavuşmasını, arıza kaydımın gerçekten işleme alınmasını, tarafıma yeni bir modem verilmesini ve en kısa sürede servis ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.