to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Huawei marka modemimin çıkış portları yaklaşık 3 ay önce çalışmamaya başladı ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Kablolu olarak internet kullanamıyor, portlardan hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Bu süreçte en az iki kez teknik destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri her aradığımda servis yönlendirildiğini, işlemin yapıldığını, sistemde destek verildiğinin göründüğünü söyleyerek sürekli yönlendirme yaptı ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Verilen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, ne gelen bir servis olduğunu ne de modemle ilgili herhangi bir müdahale yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri numaram 0537********42’dir. Artık bu sorunun uzatılmadan çözüme kavuşmasını, arıza kaydımın gerçekten işleme alınmasını, tarafıma yeni bir modem verilmesini ve en kısa sürede servis ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 3 yıldır aboneliğim var. Özellikle son bir yıldır sık sık kesintiler yaşamaya başladım, internet ve dolayısıyla televizyondan da yararlanamıyorum. Ara ara olan bu kesintiler son olarak 4 Çarşamba günü itibarıyla tamamen kesildi ve...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Ne yazık ki, aldığım günün ertesi gününden beri sorunlarım bitmiyor. Modemde çok net bir şekilde Wi-Fi arızası sorunu var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik destek istiyorum. 'Sizin talebinizle olmaz, bizim sistemimizin uyarı vermesi lazım.' diyor...
Turkcell Superbox 400 GB paketini ZTE MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması sorunuyla uğraşıyorum. Modemin sinyal ışığı günde en az 4-5 kere kırmızıya dönüyor ve her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu yüzden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyo...
Yorumlar